Etape 4.1 – Faire consensus sur les enjeux prioritaires

4.1.1 – Pourquoi ?

Rapport de diagnostic (étape 3)
= synthèse de l’autoévaluation interne +les appréciations des principales PP, au regard du DD.

Sur quoi agir désormais ?
Il faut donc choisir des enjeux sur lesquels l’entreprise va agir en priorité, elle ne peut pas tout faire tout de suite …
=> pour cela, PRIORISER les enjeux.

Etape déterminante :
“clef de voute“de la stratégie RSE
Influencera ses choix stratégiques et opérationnels,
Qui lui permettra de déterminer les actions potentielles à mettre en œuvre pour chaque enjeu prioritaire.

OUTIL :
Un des outils utiles est la matrice de matérialité. (Utile aussi pour élaborer sa déclaration légale de performance extra—financière,ex rapport RSE).
A faire tous les 3 ans auminimum.

4.1.2 – Notion de Matérialité

Source comité 21, fiche repère « la matérialité »

 » Cette notion venue du monde financier, et qui se traduit opérationnellement par des « tests ou matrices » de matérialité, repose sur la volonté de hiérarchiser la multitude des enjeux de développement durable au regard des priorités d’une organisation et des attentes de ses parties prenantes. »

 » La Global Reporting Initiative (GRI), qui est actuellement le standard de reporting volontaire le plus suivi au monde, définit en 2006 la notion de matérialité précisant que le rapport de développement durable doit « souligner les informations sur la performance relative aux thèmes les plus pertinents».

Thème pertinent à impact important
Enjeu important
. lorsqu’une action  / un fait produit par l’Ets / par 1 PP / du fait d’un évènement naturel …
. génère un impact qui peut être négatif (risque) ou positif (opportunité) significatif
. pour l’Ets (perennité de son activité par ex) ou pour ses PP (au sens large aussi) ou pour la Planète (au sens large)
. pour le Présent et pour le Futur
Exemples
– Impact sur l’Entreprise dû à l’action :
hausse du prix du pétrole par les producteurs de pétrole (=PP) suite à sa raréfaction (=futur très probable)
=> impact risque : pb de rentabilité et donc de pérennité del’Ets …
– Impact significatif sur ses PartiesPrenantes :
action = trafic routier des camions de l’Ets (pb actuel tunnel dans les Alpes) = impact risque = pollution =  pb de santé des gens = pb de légitimité des Ets de transport dans cette région.

4.1.3 – Critères d’évaluation des enjeux RSE ?

Évaluation des enjeux RSE :

– Selon les attentes des parties prenantes : (voir étape 2 :questionner les PP)
– enjeu important ou pas pour chaque catégorie de PP ?
– relativiser chaque enjeu les uns / autres

– Selon leur contribution aux objectifs stratégiques à MT de l’Organisation


Par ex en termes : financier / continuité Business / image /conformité,
Ex : objectif stratégique :« réduction des coûts de 30% sur 3 ans » => voir si l’enjeu RSE« consommation énergétique » peut contribuer à l’objectif ?(Voir étape 1 : autodiagnostic)

– Et Qui sera fonction aussi des Risques / Opportunités de l’ensemble des paramètres / données affectant l’organisation ou réciproquement (ex : risque changement climatique =stress hydrique = impact sur l’organisation ?)

Notion de risques :

Selon l’IAA (Instituteof Internal auditors), le risque serait : « Possibilité́ que se produise un événement qui aura un impact sur la réalisation des objectifs. Le risque se mesure en termes de conséquences (on parle aussi d’impact) et de probabilité́ (on parle aussi de vrai- semblance, de fréquence, d’occurrence). »

Selon la norme ISO9001:2015 : « L’approche par les risques permet à un organisme de déterminer les facteurs susceptibles de provoquer un écart [de ses processus et de son système de management de la qualité] par rapport aux résultats attendus, de mettre en place une maîtrise préventive afin de limiter les effets négatifs et d’exploiter au mieux les opportunités lorsqu’elles se présentent. »

=> démarche risques :
les identifier, les hiérarchiser et mettre en place un plan de maîtrise approprié au niveau de risque. (Référentiel ISO : ISO 31000 :2018. Management durisque. Principes et lignes directrices.)

Exemple matrice des risques

Selon le niveau du risque estimé (mineur, limité, majeur, dramatique) et
Selon sa probabilité à se réaliser (improbable, possible, probable, quasi-certain),
=> l’action en découlant sera à des niveaux différents : veille & opportunité / anticiper / agir / urgence.

4.1.4 – La matrice de matérialité

• Définition

Source : UTOPIES, L’analyse de matérialité, de la perception à la réalité, 2014 (fiche repère comité 21) :

« La matrice (ou test) de matérialité, outil d’aide à la décision est un outil permettant de hiérarchiser les enjeux RSE dont il faut assumer la portée stratégique. En réalisant sont analyse de matérialité, l’entreprise va travailler, puis communiquer, sur les sujets ayant (potentiellement) un impact important et significatif sur son business model, qui seront ensuite traduit (dans la mesure du possible) en KPI’s. Une des conditions de réussite est de l’intégrer dans le processus de gouvernance de l’entreprise. La méthodologie utilisée doit être compréhensible, opposable, reproductible et transparente. Tout en gardant à l’esprit…qu’un outil reste un outil dont l’utilité dépend de l’usage que l’on en fait »

• Comment construire la matrice ?

Elle dépendra des critères d’évaluation retenues, à choisir par l’entreprise.
Souvent à 2 dimensions :
Axe abscisse “ impact sur la performance globale de l’Ets”
Axe ordonnée ” importance pour les PP externes”

A 3 dimensions possible aussi, par ex :
axe priorité (performance, importance de l’enjeu),
importance de la PP,
nature de l’action clef prévue (mobilisante, rentable, superstar).

=> organise les enjeux en 4 parties
=> avec pour chaque partie : un traitement des enjeux différents

La notation de l’enjeu et actions clés prévue
Source Guide JSTrudel page 109
La notation de l’enjeu est fonction aussi de la nature des actions envisagées :
mobilisante ? permet de mobiliser les gens qui résulte d’une attente forte de leur part,
Rentable ? qui baisse les coûts ou augmente les revenus …
Superstar ? attire l’attention des gens, remarquable …
Il est donc nécessaire d’envisager (sans les détailler : ce sera pour la prochaine étape) les actions clés :
Ce sont les principales actions qui vous permettront de progresser, mais ne seront peut-être pas réalistes et réalisables (d’où besoin d’échanger avec le comité Ddi).

Exemple Actions clés, pour l’enjeu Gestion des matières résiduelles :

Exemple Matrice de matérialité, société SANOFI :

Légende de la matrice Sanofi :
PARTIE 2 : PRIORITE 1 avec mise en place dialogue avec les PP
PARTIE 1 : prévoir une démarche de partage d’information
PARTIE 3 : enjeux à écarter
PARTIE 4 : à traiter, et prévoir un dialogue avec les PP internes

Autres exemples, voir onglet « pour aller plus loin »

4.1.5 / Focus enjeux prioritaires par secteur d’activité

Les enjeux prioritaires par secteur d’activité, analysés par diverses organisations, peuvent être une source d’aide et d’inspiration dans votre démarche de priorisation.

Focus Collectivités

Focus Industries

Focus Logistique

Bibliographie 

Livre « Les fiches outils de la RSE » de Farid Baddache et Stéphanie Leblanc, éditions Eyrolles
https://www.eyrolles.com/Entreprise/Livre/les-fiches-outils-de-la-rse-9782212561609/